Termos e Condições da r2bet

Para os fins destes Termos e Condições, as expressões abaixo têm os seguintes significados:

• "Plataforma" ou "r2bet": o website r2bet.cam e todos os seus subdomínios, aplicações e serviços associados.
• "Usuário" ou "Jogador": qualquer pessoa física que acesse, utilize ou se cadastre na plataforma r2bet.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário após o cadastro e verificação de identidade.
• "Saldo Real": valor depositado pelo Usuário e disponível para apostas e saques.
• "Saldo Bônus": crédito promocional concedido pela r2bet, sujeito a requisitos de apostas antes do saque.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade obrigatório por razões de conformidade regulatória.
• "Rollover" ou "Requisito de Apostas": número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de ser elegível para saque.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo do Banco Central do Brasil.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

O uso da plataforma r2bet é condicionado ao atendimento dos seguintes requisitos de elegibilidade, de caráter obrigatório e inegociável:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro.
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido emitido pela Receita Federal do Brasil.
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de operadores de jogos ou apostas no Brasil.
• Ter capacidade civil plena para celebrar contratos, conforme o Código Civil Brasileiro.
• Residir em localidade onde o acesso à plataforma não seja expressamente vedado pela legislação local.

Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na plataforma. O cadastro de múltiplas contas por um mesmo titular de CPF é estritamente proibido e configura violação destes Termos. Contas duplicadas serão encerradas e eventuais saldos e bônus poderão ser cancelados.

No momento do cadastro, o Usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. Informações falsas ou incompletas podem resultar no encerramento imediato da conta. O Usuário é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados, especialmente e-mail e dados bancários para saque.

A r2bet é obrigada, por exigências de conformidade regulatória e prevenção à lavagem de dinheiro, a verificar a identidade de todos os usuários que solicitem saques ou atinjam determinados limites de movimentação. O processo de KYC requer a apresentação dos seguintes documentos:

• CPF: documento principal e obrigatório para todos os usuários brasileiros.
• Documento de identidade com foto: RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) dentro do prazo de validade.
• Comprovante de residência: conta de luz, água, gás ou fatura bancária em nome do titular, com emissão não superior a 90 dias.
• Selfie de verificação: foto do titular segurando o documento de identidade ao lado do rosto.

O prazo de análise dos documentos submetidos é de 1 a 24 horas úteis. A r2bet poderá solicitar documentação adicional a qualquer momento, a seu exclusivo critério, para fins de conformidade. A recusa em fornecer documentos pode resultar na suspensão de saques ou encerramento da conta.

Os depósitos na r2bet estão sujeitos às seguintes regras e condições:

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas bancárias ou meios de pagamento de titularidade do próprio usuário. Não são aceitos depósitos realizados por terceiros. A r2bet não se responsabiliza por depósitos realizados de forma incorreta ou por falhas nos sistemas bancários externos.

As solicitações de saque na r2bet estão condicionadas ao cumprimento integral das regras de KYC e às seguintes condições operacionais:

• Valor mínimo de saque: R$ 50,00.
• Método principal: Pix — processado em até 15 minutos após aprovação interna.
• A chave Pix utilizada para o saque deve estar em nome do mesmo titular do CPF cadastrado na conta.
• Saques por outros métodos (TED, cartão) podem levar de 1 a 5 dias úteis.
• Saques de saldo bônus somente são liberados após o cumprimento integral do rollover aplicável.
• A r2bet pode solicitar documentação adicional antes de processar saques acima de determinados valores, a critério da equipe de conformidade.

Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, a r2bet reserva-se o direito de suspender temporariamente saques e realizar investigação interna, podendo reter fundos pelo prazo necessário à apuração, com notificação ao usuário por e-mail cadastrado.

A r2bet oferece bônus e promoções sujeitos a termos e condições específicos publicados em cada oferta. As seguintes regras gerais se aplicam a todos os bônus, salvo indicação contrária na oferta específica:

• Cada bônus está associado a um requisito de apostas (rollover) que deve ser cumprido antes de qualquer saque do saldo bônus.
• O saldo bônus não pode ser sacado diretamente — apenas os ganhos gerados após o cumprimento do rollover são elegíveis para saque.
• Cada promoção tem uma validade determinada; bônus não utilizados dentro do prazo são automaticamente cancelados.
• A r2bet reserva-se o direito de cancelar ou modificar promoções a qualquer momento, mediante notificação prévia sempre que possível.
• É proibido o uso de bônus para fins de arbitragem ou manipulação de resultados.
• Apostas canceladas, nulas, com odds inferiores a 1,50 ou realizadas em ambos os lados de um mesmo evento geralmente não são contabilizadas para o rollover.

As apostas realizadas na r2bet seguem as regras internacionalmente aceitas para apostas esportivas. Os seguintes princípios se aplicam a todas as apostas:

• Apostas são definitivas após confirmação. Não é possível cancelar uma aposta após sua aceitação pela plataforma, salvo nos casos onde o recurso de cashout estiver disponível.
• A r2bet reserva-se o direito de limitar ou recusar apostas, a seu exclusivo critério, especialmente em casos de suspeita de irregularidade ou manipulação.
• Em caso de erros tipográficos em odds (por exemplo, odds claramente erradas por falha técnica), a r2bet reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas e devolver o valor apostado.
• Apostas em eventos que foram adiados por mais de 24 horas geralmente são canceladas e os valores devolvidos ao saldo do Usuário.
• Em apostas múltiplas, a anulação de uma seleção resulta no recálculo da aposta com as seleções restantes, a menos que a opção seja de cancelamento total.

Regras específicas por modalidade (futebol, basquete, tênis, esports, entre outros) estão disponíveis na seção de Ajuda da plataforma. As regras da Federação Internacional correspondente são usadas como referência subsidiária.

Os jogos de cassino, slots, crash games e demais jogos virtuais disponíveis na r2bet são fornecidos por provedoras licenciadas internacionalmente — entre elas Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt e Spribe. As seguintes condições se aplicam:

• Todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) certificado por laboratórios independentes, garantindo aleatoriedade e imparcialidade nos resultados.
• Os RTPs (Retorno ao Jogador) de cada jogo são os definidos pelas provedoras e estão disponíveis nas informações de cada título.
• Em caso de falha técnica durante uma rodada (interrupção de conexão, erro de servidor), a r2bet seguirá as regras da provedora do jogo para determinar o resultado.
• A r2bet não é responsável por decisões tomadas pelo Usuário com base em estratégias pessoais de jogo ou expectativas de ganho.
• Promoções específicas de cassino, como torneios e desafios, possuem regras próprias publicadas em suas respectivas páginas.

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma r2bet, sob pena de encerramento imediato de conta e cancelamento de saldos e bônus:

• Cadastro de múltiplas contas por um mesmo titular de CPF.
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou no processo de KYC.
• Uso de software de automação (bots), raspagem de dados (scraping) ou qualquer ferramenta que interfira no funcionamento normal da plataforma.
• Lavagem de dinheiro ou qualquer atividade que viole a legislação brasileira de combate a crimes financeiros (Lei 9.613/1998).
• Conluio entre jogadores para manipular resultados de jogos ao vivo ou apostas.
• Exploração de vulnerabilidades técnicas da plataforma para obter vantagens indevidas.
• Uso da plataforma por menores de 18 anos ou por procuração de terceiros.
• Abuso de bônus (bonus abuse): cadastro com identidades diferentes para resgatar múltiplas vezes promoções destinadas a novos usuários.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento por meio do suporte ao cliente (chat, WhatsApp ou e-mail). Antes do encerramento, o Usuário deve sacar qualquer saldo real disponível, respeitando os requisitos de KYC.

A r2bet pode encerrar ou suspender uma conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos, suspeita de fraude, conduta proibida, inatividade prolongada superior a 24 meses, ou determinação legal/regulatória. Em caso de encerramento por violação, saldos bônus serão cancelados; saldos reais serão devolvidos após auditoria.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a r2bet não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma.
• Indisponibilidade temporária da plataforma por manutenção, falhas técnicas ou causas de força maior.
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário com base em informações externas à plataforma.
• Atrasos em depósitos ou saques causados por terceiros (bancos, processadores de pagamento).
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência do próprio Usuário (ex.: compartilhamento de senha).

A responsabilidade total da r2bet perante o Usuário, em qualquer circunstância, é limitada ao valor do saldo real disponível na conta do Usuário no momento do evento que originou a reclamação.

A r2bet está comprometida com a promoção do jogo responsável. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole, acessíveis nas configurações de conta:

• Limites de depósito: diário, semanal e mensal, configuráveis pelo próprio Usuário.
• Período de resfriamento: suspensão temporária da conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias.
• Autoexclusão: bloqueio voluntário da conta por prazo mínimo de 6 meses ou de forma permanente.
• Histórico de apostas e transações: disponível para consulta a qualquer momento na área de conta.

Se você ou alguém de sua família apresentar sinais de dependência em jogos, recomendamos o acesso à nossa página de Jogo Responsável e o contato com organizações especializadas em saúde mental e dependência comportamental.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pela r2bet é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação do serviço, verificação de identidade, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.

O Usuário tem direito ao acesso, correção, portabilidade e exclusão de seus dados pessoais, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos ou para detalhes completos sobre coleta, armazenamento e compartilhamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

A r2bet reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por meio de aviso na plataforma e/ou notificação por e-mail ao endereço cadastrado do Usuário.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação automática dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das novas condições.

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis aplicáveis à jurisdição em que a r2bet opera. Para usuários brasileiros, as relações de consumo são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela legislação brasileira vigente, incluindo a Lei 14.790/2023 (jogos online) e a Lei 13.756/2018 (apostas esportivas), nos termos regulamentados pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Para resolução de disputas, o Usuário deve primeiramente contatar o suporte da r2bet pelo e-mail [email protected] ou via chat ao vivo, descrevendo detalhadamente a questão. A r2bet compromete-se a responder em até 5 dias úteis.